“La qualité de vie”, un élément essentiel de la Responsabilité Sociale des Entreprises
Auteur invité
Dans l’imaginaire collectif, la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) n’est généralement associée qu’aux activités écologiques et philanthropiques. Mais la RSE est plus large que cela. Il s’agit pour les entreprises de s’engager auprès de l’environnement social dans lequel elles sont implantées. Par souci de clarté, j’emploie le terme : « communauté », définie comme un accord entre une compagnie et l’habitat qui l’entoure, entre une compagnie et les différentes parties prenantes : les employés et leurs familles, les clients, les investisseurs, les voisins, les fournisseurs etc…
L’exigence sociétale pour plus de participation de la part des entreprises en faveur du bien-être général rend nécessaire, plus que volontaire, l’engagement de ces entreprises. Des questions fondamentales émergent de cette quête pour davantage de « bien-être ». Certaines compagnies ont des programmes spécifiques sur la « Qualité de vie au sein de l’entreprise », afin de créer un environnement de travail favorable, c’est-à-dire encourageant, positif, tolérant et respectueux, qui ne discrimine pas, et qui agit comme élément catalyseur dans le développement personnel des employés.
S’intéresser à la notion de « qualité de vie » paraît logique aux compagnies ayant intégré la responsabilité sociale dans leur stratégie et qui se sont donc engagées auprès de leur environnement. Ce terme, vaste, recouvre les programmes en faveur des employés et l’impact social positif des entreprises en général. Cependant il reste une part de subjectivité, liée à la perception de chaque individu. C’est pourquoi les études approfondies et régulières sont des sources d’informations précieuses pour les compagnies et sociétés présentes dans plusieurs pays.
Les actions des compagnies multinationales sont souvent fondées sur des informations générales sur leurs initiatives globales, mais il est nécessaire de contextualiser chaque programme et de l’adapter à son environnement local. Les études et rapports sur la qualité de vie d’une société sont donc des outils fondamentaux dans le développement de la stratégie RSE d’une entreprise. Le rapport “Jalisco como vamos” élaboré par le Citizen Observatory dans l’État de Jalisco au Mexique en est un exemple concret. Ce rapport se concentre sur la qualité de vie dans la communauté du Jalisco et représente une ressource clé pour l’adaptation de la stratégie RSE des entreprises dans cette région.
Les populations changent, les exigences ainsi que l’environnement et la réalité dans lesquels nous vivons également. Ce qui nuit à l’environnement local, porte également préjudice aux employés et aux collaborateurs et des indicateurs tels que la santé, l’environnement, la pauvreté, l’éducation, le logement, la mobilité, l’espace public, la culture et les loisirs, la satisfaction, la sécurité etc…pris seuls ou dans leur ensemble, apportent donc un début d’analyse pour le développement d’un projet.
Les actions coopératives telles que la compréhension, la promotion et le développement d’une meilleure qualité de vie, améliorent l’image de l’entreprise, à la fois en interne et à l’extérieur. Il s’agit d’un investissement en temps, en argent et en efforts ayant des bénéfices à court, moyen et long termes.
À propos de l’auteur:
Xochitl Gabriela Cuevas Ramírez, maestra en Relaciones Económicas Internacionales y Cooperación por la Universidad de Guadalajara. Línea de investigación: Responsabilidad Social Empresarial. Actualmente se desempeña como Analista de Ciudadania Corporativa en IBM Guadalajara Jalisco México. Es voluntaria en varias ONG´s.
En savoir plus:
Mesurer le bien-être et le progrès : Études sur la mesure du bien-être et du progrès
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